Algemene voorwaarden en privacyverklaring van de Leonardo AdvantageCLUB
Algemene voorwaarden van de Leonardo AdvantageCLUB
1. Algemeen
Het lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma Leonardo AdvantageCLUB en de bijbehorende voordelen worden aangeboden door Sunflower Management GmbH & Co. KG, Landsberger Allee 117A, 10407 Berlijn, en worden namens deze onderneming beheerd door de betreffende Leonardo Hotels-keten („Leonardo Hotels”). Het doel is om leden („Leden“) van de Leonardo AdvantageCLUB in staat te stellen de hieronder beschreven voordelen te ontvangen na gratis inschrijving voor dit programma en na een verblijf in Leonardo Hotels die aan het programma deelnemen.
2. AdvantageCLUB-lidmaatschap
2.1 Voorwaarden voor lidmaatschap
Het lidmaatschap van de Leonardo AdvantageCLUB staat open voor elke natuurlijke persoon. Bedrijven of andere rechtspersonen mogen zich niet registreren voor een Leonardo AdvantageCLUB-account. U kunt zich alleen registreren bij de Leonardo AdvantageCLUB indien u ten minste 18 jaar oud bent of meerderjarig bent volgens de lokale wetgeving en bindende overeenkomsten kunt aangaan (het programma is niet beschikbaar voor minderjarigen). Er bestaat geen wettelijk recht op deelname aan de Leonardo AdvantageCLUB. Medewerkers van Leonardo Hotels komen niet in aanmerking voor deelname aan het programma.
Uw lidmaatschap of eventuele Leonardo AdvantageCLUB-punten of -voordelen mogen niet aan een andere persoon worden overgedragen.
2.2 Registratie voor het lidmaatschap
De registratie voor het persoonlijke ledenaccount is kosteloos en dient online te worden uitgevoerd door het invullen van het aanmeldingsformulier in de rubriek Leonardo AdvantageCLUB op de homepage van Leonardo Hotels www.leonardo-hotels.com of via het online boekingsproces in de vorm van een automatische registratie, indien gevraagd. Daarnaast kunnen leden zich aanmelden via de registratieformulieren in het hotel. Leden moeten beschikken over een geldig e-mailadres om zich voor het programma aan te melden.
Het is niet mogelijk dat verschillende leden zich met hetzelfde e-mailadres registreren. Bij de registratie moeten alle verplichte velden naar waarheid en volledig worden ingevuld.
Na het indienen van het formulier in het hotel ontvangt het lid een uitnodigingsmail, verzonden naar het e-mailadres dat op het formulier is opgegeven. De uitnodigingsmail bevat een link waarop het toekomstige lid moet klikken om zijn of haar lidmaatschap te activeren en een wachtwoord in te stellen. Zonder uw registratie te bevestigen door op de verstrekte link te klikken, wordt het lidmaatschap niet geactiveerd. Bij online registratie is een bevestiging van uw lidmaatschap niet vereist.
Nadat uw lidmaatschap is geactiveerd, wordt er een identificatienummer voor uw lidmaatschapsaccount („Lid-ID“) aangemaakt. Met dit Lid-ID kan het lid onmiddellijk punten verzamelen in alle deelnemende hotels. Er wordt geen fysieke lidmaatschapskaart uitgegeven.
Het lid mag zijn of haar wachtwoord niet aan derden bekendmaken. Het lid is verantwoordelijk voor alle handelingen op en vanuit zijn of haar account.
Het persoonlijke ledenaccount is uitsluitend geldig voor toekomstige verblijven van het lid.
2.3 Ledenaccount
Uw AdvantageCLUB-ledenaccount is toegankelijk via de website van Leonardo Hotel. Leden worden verzocht hun persoonlijke gegevens up-to-date te houden. Eventuele wijzigingen in e-mail- of postadressen, de naam van het lid of andere relevante lidmaatschapsgegevens moeten door het lid rechtstreeks worden doorgevoerd in het gedeelte „Mijn profiel“ binnen het Leonardo AdvantageCLUB-account. Leonardo Hotels sluit elke aansprakelijkheid uit voor onjuiste persoonlijke gegevens die het lid in zijn of haar account heeft ingevoerd.
Personen die van naam zijn veranderd, zijn verplicht dit aan te tonen met officiële documenten.
De online toegang tot het ledenaccount kan gedurende redelijke perioden worden onderbroken ten behoeve van onderhoud of verbeteringen aan de website.
2.4 Beëindiging van het lidmaatschap
Leonardo Hotels behoudt zich het recht voor om elk Leonardo AdvantageCLUB-lidmaatschap te beëindigen en alle niet-ingewisselde punten die door een lid zijn verzameld, in te trekken om gegronde redenen. Redenen voor beëindiging omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
- schending van deze Algemene Voorwaarden;
- het verstrekken van onjuiste informatie of misbruik van dit programma;
- schending van nationale, provinciale of lokale wet- of regelgeving in verband met het gebruik van lidmaatschapsvoordelen;
- het niet betalen van hotelkosten;
- een cheque aan een deelnemend hotelmerk die wordt geweigerd wegens onvoldoende saldo of om welke reden dan ook ongeldig is;
- het plegen van fraude of misbruik met betrekking tot enig onderdeel van dit programma;
- fysiek, verbaal of schriftelijk misbruik van een specifiek hotel of van Leonardo Hotels als keten; of
- handelingen die op enige andere wijze schadelijk zijn voor het programma of een van zijn partners.
Leonardo Hotels behoudt zich tevens het recht voor om u in de toekomst de deelname aan het programma te ontzeggen.
Een lid kan te allen tijde besluiten de deelname aan de Leonardo AdvantageCLUB te beëindigen via „Mijn account“ in zijn of haar persoonlijke ledenaccount.
Beëindiging van het lidmaatschap houdt een volledige en definitieve uittreding uit het programma in, waardoor de bestaande relatie tussen de Leonardo AdvantageCLUB en het lid definitief wordt beëindigd. Deze uittreding leidt ertoe dat alle gegevens met betrekking tot het lid uit de database van de Leonardo AdvantageCLUB worden verwijderd, evenals alle AdvantageCLUB-punten die op het moment van beëindiging nog op de account staan. Beloningspunten die zijn verzameld voor partnerprogramma’s vervallen volgens de algemene voorwaarden van het betreffende partnerprogramma.
3. AdvantageCLUB-punten verdienen
3.1 Voorwaarden voor AdvantageCLUB-punten
Om in aanmerking te komen voor het verdienen van punten, kunnen leden een boeking maken op naam van het lid als hoofdgast, hetzij via de officiële website van Leonardo Hotels, hetzij rechtstreeks bij het hotel, of via de telefoon of e-mail. Leden dienen zich tijdens het boekingsproces te identificeren als AdvantageCLUB-lid.
Om punten te verzamelen en tijdens het verblijf van de AdvantageCLUB-voordelen te genieten, dienen gasten bij het inchecken hun AdvantageCLUB-lidmaatschap en hun lidmaatschapsnummer op te geven.
U kunt AdvantageCLUB-punten verdienen voor verblijven in deelnemende hotels vanaf de datum van uw inschrijving bij de Leonardo AdvantageCLUB. Punten kunnen niet worden overgedragen aan een ander lid en hebben geen contante waarde. Punten kunnen alleen worden verzameld als het lid persoonlijk in het hotel heeft verbleven, de factuur op naam van de gast stond en deze is voldaan. Daarom worden er geen punten toegekend voor verblijven van andere gasten dan het lid, ongeacht wie de reservering heeft gemaakt en deze heeft betaald, in gevallen waarin slechts één kamer is geboekt.
In gevallen waarin meerdere kamers onder één reservering zijn geboekt, worden punten (voor maximaal 5 kamers) uitsluitend toegekend aan het lid dat de reservering heeft gemaakt en als ontvanger van de factuur is vermeld.
Bovendien kunnen bepaalde zakelijke reisbureaus die gebruikmaken van een GDS dat is aangesloten op het reserveringscentrum van Leonardo Hotels, een lid ook de mogelijkheid bieden om punten te sparen. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met AdvantageClub@leonardo-hotels.com. Leden die via een dergelijk geautoriseerd zakelijk reisbureau hebben geboekt, dienen te controleren of de punten correct zijn bijgeschreven op hun AdvantageCLUB-account, aangezien deze punten mogelijk niet automatisch worden bijgeschreven.
AdvantageCLUB-punten worden binnen 3 weken na het uitchecken bijgeschreven op de persoonlijke account van het lid. Punten voor eerdere verblijven kunnen met terugwerkende kracht worden toegekend tot 365 dagen na het uitchecken. Dit geldt op voorwaarde dat het lidmaatschap op het moment van het verblijf actief was, de reservering op naam van het lid als hoofdgast is gemaakt en aan alle andere toepasselijke boekingscriteria is voldaan.
Eventuele speciale punten of welkomstpunten die tijdens promotieacties op de ledenrekening zijn bijgeschreven, worden als ‘in afwachting’ beschouwd totdat het eerste in aanmerking komende verblijf dat bij een deelnemend hotel is geboekt, is uitgecheckt.
3.2 Deelnemende hotels
Hotels die onder de volgende hotelmerken opereren, nemen deel aan de Leonardo AdvantageCLUB: Leonardo Hotels, Leonardo Boutique Hotels, Limited Edition Hotels, Leonardo Royal Hotels, NYX Hotels, U Hotels, Herods Hotels.
Alle hotels van de bovengenoemde merken die op de website www.leonardo-hotels.com worden vermeld, nemen deel aan de Leonardo AdvantageCLUB.
Er kunnen naar eigen goeddunken van Leonardo Hotels nog meer hotels worden toegevoegd of verwijderd.
Indien een hotel het netwerk van Leonardo Hotels verlaat of ophoudt deel te nemen aan de Leonardo AdvantageCLUB nadat een reservering is gemaakt maar vóór het daadwerkelijke verblijf, verdient het lid geen punten en voordelen bij het hotel. Bovendien zijn speciale aanbiedingen met betrekking tot het AdvantageCLUB-lidmaatschap niet langer geldig na de datum waarop het hotel het netwerk van Leonardo Hotels verlaat of zijn deelname aan de Leonardo AdvantageCLUB beëindigt, zelfs indien de reservering vóór die datum is gemaakt.
3.3 Reserveringsbronnen en tarieven
Alle openbare tarieven komen in aanmerking voor de toekenning van AdvantageCLUB-punten en -voordelen. De volgende kamertarieven zijn uitgesloten van dit programma: kamertarieven voor zakelijke of recreatieve groepsreserveringen, kamertarieven voor vliegtuigbemanning, tarieven voor medewerkers, tarieven voor familie en vrienden, tarieven voor touroperators, tarieven voor reisbureaus en kamertarieven voor gratis verblijven, tenzij anders bepaald.
3.4 Berekening van punten
Een punt is een waarde-eenheid die wordt gegenereerd op basis van een vastgesteld omrekeningsschema van de geldelijke uitgaven van een lid in een deelnemend Leonardo Hotel. Elke euro (€) die u aan uw kamerreservering besteedt, is één punt waard. Voor andere valuta’s dan de euro worden de punten berekend op basis van de wisselkoers op het moment van uitchecken.
Punten worden toegekend op basis van de nettoprijs van het geboekte kamertarief. Bij het boeken van een tarief inclusief ontbijt worden hiervoor punten toegekend. Er worden geen punten toegekend voor extra uitgaven in de hotels, zoals voor eten en drinken in de bar en restaurants, of bijkomende kosten zoals, maar niet beperkt tot, parkeren, telefoon of minibar. Er worden geen punten toegekend voor eventuele extra belastingcomponenten van het kamertarief.
Er kunnen uitsluitend gehele aantallen punten worden toegekend. Indien de wisselkoers die wordt gebruikt voor het omrekenen van euro’s naar punten resulteert in een aantal punten met een decimaal getal, wordt het aantal punten dat op de rekening van het lid wordt bijgeschreven naar beneden afgerond op het dichtstbijzijnde gehele getal indien de decimaal kleiner is dan 5, en naar boven afgerond op het dichtstbijzijnde gehele getal indien de decimaal gelijk is aan of groter is dan 5.
Reserveringen die met punten zijn betaald, komen niet in aanmerking voor het verzamelen van verdere punten.
3.5 Geldigheid van punten
Punten blijven 18 maanden geldig na de laatste uitcheckdatum. Indien het lid gedurende deze periode van 18 maanden niet in een van de deelnemende hotels verblijft met een in aanmerking komende of ingewisselde reservering, vervallen alle op de ledenrekening verzamelde punten zonder voorafgaande kennisgeving en zonder de mogelijkheid deze te herstellen of om te zetten.
3.6 Annulering van reserveringen en no-show
In geval van annulering van een reservering of no-show verdient het lid geen punten voor de reservering, zelfs niet indien de kosten voor late annulering of no-show worden betaald.
3.7 Klachten
Indien het lid na een wachttijd van minimaal 3 weken constateert dat punten niet correct op de ledenrekening zijn bijgeschreven, kan hij of zij binnen een termijn van 365 dagen na een verblijf in een deelnemend hotel (op basis van de uitcheckdatum) verzoeken om aanpassing van het saldo. Hiervoor dient het lid contact op te nemen met het betreffende hotel, de details van de claim aan te tonen en een kopie van de factuur van het betreffende hotel in te dienen. Om in aanmerking te komen voor het verdienen van punten, moet de factuur waarop de claim betrekking heeft, verplicht op naam staan van (of de naam bevatten van) het Leonardo AdvantageCLUB-lid.
4. Inwisselen van AdvantageCLUB-punten
4.1 Voorwaarden
Zodra het aantal punten op de rekening van het lid een bepaald niveau bereikt (zoals aangegeven door het saldo op het rekeningoverzicht), kan het lid deze punten inwisselen voor gratis verblijven in deelnemende Leonardo Hotels. AdvantageCLUB-leden kunnen hun punten niet gebruiken om extra diensten in het hotel te betalen, zoals de minibar, parkeren of telefoongebruik. Bovendien kunnen punten niet worden gebruikt om het ontbijt te betalen, indien dit niet als onderdeel van de oorspronkelijke reservering is geboekt. Verder kunnen punten niet worden ingewisseld ten behoeve van een andere persoon. Betalen met punten voor meerdere kamers is mogelijk, indien beschikbaar. In dat geval moeten afzonderlijke boekingen op naam van het lid worden gemaakt.
Het aantal punten dat voor een bepaald verblijf vereist is, wordt tijdens het reserveringsproces aangegeven na het klikken op de knop „Punten inwisselen“. Volg de reserveringsstappen in het gedeelte „Punten inwisselen“ en controleer hoeveel punten er nodig zijn voor het verblijf van uw keuze. Het lid moet over voldoende punten beschikken om de volledige reservering te betalen; gedeeltelijke betaling met geld en punten is niet mogelijk. Het inwisselen van punten is uitsluitend online mogelijk via de homepage van Leonardo Hotels www.leonardo-hotels.com, bij reserveringen die vooraf worden gemaakt. Betaling met punten is niet mogelijk voor reeds geboekte reserveringen.
Het is mogelijk dat leden geen punten kunnen inwisselen voor toeristenbelasting, toeristenheffingen of andere lokale belastingen.
Het vereiste aantal punten voor een reservering is gebaseerd op een vastgestelde puntenomwisselverhouding. De waarde van punten, evenals de vastgestelde puntenomwisselverhoudingen voor elk hotel of elke bestemming, kunnen op elk moment worden gewijzigd. Punten hebben geen waarde totdat zij door het lid worden aangeboden voor inwisseling.
Het inwisselen van punten is niet mogelijk in landen waar dit bij wet verboden is.
4.2 Ingewisselde kamers
Behalve bij het maaltijdarrangement Bed & Breakfast, indien geselecteerd tijdens het boekingsproces, zijn bij met punten gerede kamers geen maaltijden en dranken, fooien of bijkomende kosten inbegrepen, met uitzondering van de ledenvoordelen die worden vermeld in de rubriek „AdvantageCLUB“ op de website van Leonardo Hotels www.leonardo-hotels.com. Eventuele extra kosten dienen vóór het uitchecken rechtstreeks aan het hotel te worden voldaan. Vervoerskosten van en naar het hotel zijn niet inbegrepen.
4.3 Annulering van een met punten ingewisselde reservering
Leden die hun met punten ingewisselde reservering annuleren, krijgen de voor die reservering gebruikte punten teruggestort op hun ledenaccount. Voor met punten ingewisselde reserveringen die niet vóór de annuleringsdeadline worden geannuleerd, en voor reserveringen waarbij u niet verschijnt, worden de vereiste punten in rekening gebracht; deze worden niet terugbetaald.
4.4 Deelnemende hotels
Deelnemende hotels kunnen tijdens de looptijd van deze aanbieding aan een merk- of bestemmingscategorie worden toegevoegd of daaruit worden verwijderd.
5. Partnerprogramma’s Miles & More en Deutsche Bahn BahnBonus
Leonardo Hotels neemt deel aan de bonusprogramma’s Miles & More en Deutsche Bahn BahnBonus. In plaats van AdvantageCLUB-punten te sparen, kan een lid ervoor kiezen om bij verblijven in deelnemende hotels beloningspunten te verzamelen in het kader van de Miles & More- of Deutsche Bahn BahnBonus-programma’s. Houd er rekening mee dat niet alle hotels die deelnemen aan het AdvantageCLUB-loyaliteitsprogramma ook deelnemen aan de Miles & More- of Deutsche Bahn BahnBonus-programma’s. Op de datum van deze Algemene Voorwaarden
- kunnen er geen Miles & More-beloningsmijlen worden verzameld voor verblijven in hotels in het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Nederland, België, Griekenland en Cyprus.
- DB BahnBonus-beloningspunten kunnen niet worden verzameld voor verblijven in hotels in het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Nederland, België, Israël, Griekenland en Cyprus.
De deelnemende hotels kunnen te allen tijde veranderen.
U kunt uw keuze activeren in uw ledenaccount. De algemene voorwaarden van Leonardo Hotels voor Miles & More en Deutsche Bahn BahnBonus , evenals de algemene voorwaarden van de partners voor Miles & More en BahnBonus zijn van toepassing.
Een gelijktijdige bijschrijving van mijlen of punten die zijn verzameld in het kader van partnerprogramma’s en AdvantageCLUB-punten is uitgesloten; naar keuze van het lid worden per verblijf eenmaal mijlen, BahnBonus-punten of AdvantageCLUB-punten bijgeschreven.
6. Kortingstarief voor AdvantageCLUB-leden
Om een verblijf te boeken tegen het AdvantageCLUB-ledentarief (10% korting), dient u in te loggen of u aan te melden bij Leonardo AdvantageCLUB en rechtstreeks via de officiële website van Leonardo Hotels te boeken. Bij rechtstreekse boekingen bij het hotel of via onze reserveringsafdelingen dient het lidmaatschap door het lid te worden vermeld op het moment van de boeking. Het AdvantageCLUB-ledentarief kan niet worden gecombineerd met andere speciale tarieven of aanbiedingen.
Leonardo Hotels behoudt zich het recht voor om de aanbieding van het AdvantageCLUB-ledentarief te allen tijde te annuleren of te wijzigen.
7. Overige ledenvoordelen
Voor in aanmerking komende boekingen (zie paragraaf 3.1 hierboven) kunnen leden aanvullende voordelen ontvangen die op de website van Leonardo Hotels worden vermeld. Voor reserveringen die via externe kanalen worden gemaakt, hebben leden geen recht op de vermelde voordelen van de Leonardo AdvantageCLUB.
8. Communicatie
Leden hebben via hun Leonardo AdvantageCLUB-account toegang tot alle informatie met betrekking tot hun lidmaatschap, inclusief het huidige puntensaldo. Elk Leonardo AdvantageCLUB-lid dat zich bij het programma heeft aangemeld, stemt ermee in elektronische berichten van het programma te ontvangen met betrekking tot zijn of haar lidmaatschap (bijvoorbeeld e-mails over de puntensaldo).
9. Marketing-e-mails
Indien het lid geen commerciële berichten meer per e-mail wenst te ontvangen, kan hij of zij zich voor deze e-mails afmelden door op de afmeldlink onderaan deze e-mails te klikken.
10. Beëindiging van het Leonardo AdvantageCLUB-programma
Leonardo Hotels behoudt zich het recht voor om het Leonardo AdvantageCLUB-programma te beperken, op te schorten, te beëindigen of te annuleren, of om het te vervangen door een ander bonusprogramma, mits alle actieve leden hiervan 60 dagen van tevoren schriftelijk in kennis worden gesteld. In dat geval kan uw recht om punten te ontvangen voor hotelovernachtingen 60 dagen na de kennisgeving vervallen en kan het recht om punten in te wisselen 90 dagen na de kennisgeving vervallen. Punten van alle leden die niet op of vóór de betreffende uiterste inwisseldatum zijn ingewisseld, kunnen daarna niet meer worden ingewisseld.
11. Diversen
11.1 Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Leonardo Hotels behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden van de Leonardo AdvantageCLUB (inclusief het aantal punten dat voor een reservering wordt toegekend), de voorschriften, voordelen, deelnamevoorwaarden, beloningen of enig onderdeel daarvan te allen tijde te wijzigen, te beperken, aan te passen of in te trekken, ook al kunnen dergelijke wijzigingen van invloed zijn op de waarde van reeds verzamelde punten of beloningen.
11.2 Toepasselijk recht
De algemene voorwaarden van het programma zijn onderworpen aan het Duitse recht, ongeacht de dwingende beschermende bepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land van verblijf van de consument. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Duitse en de Engelse versie van de algemene voorwaarden, is de Engelse versie doorslaggevend.
11.3 Gegevensbescherming
Door zich in te schrijven voor de Leonardo AdvantageCLUB gaan leden ermee akkoord en geven zij uitdrukkelijk toestemming dat de door hen in het registratieformulier verstrekte persoonsgegevens (i) worden verwerkt door Leonardo Hotels, in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, door haar dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen voor zover dit nodig is voor de uitvoering van het AdvantageCLUB-lidmaatschapsprogramma, alsmede in het kader van het maken van reserveringen en het verzenden van regelmatige informatie over de AdvantageCLUB, en (ii) wereldwijd mogen worden doorgegeven aan derde -partijen om hun persoonsgegevens namens ons te verwerken, of indien dit vereist is op grond van toepasselijke wetgeving, of in het geval van een bedrijfsreorganisatie, fusie of overname, voor het gebruik van dergelijke informatie ten behoeve van hun administratie van lidmaatschapsgegevens, gastenservice, reclame, marketing en communicatiedoeleinden.
Het lid kan zijn of haar toestemming te allen tijde intrekken via de hieronder vermelde contactgegevens. Intrekking van deze overeenkomst beëindigt automatisch het AdvantageCLUB-lidmaatschap.
Sunflower Management GmbH & Co. KG
Landsberger Allee 117A
10407 Berlijn
Tel.: +49 (0)30 688 322 0
E-mail:dataprotection@leonardo-hotels.com
Voor meer informatie over de wijze waarop wij uw gegevens verwerken, verwijzen wij u naar de Privacyverklaring van het Leonardo AdvantageCLUB-lidmaatschap.
11.4 Overdracht
De rechten en verplichtingen van Leonardo Hotels in het kader van de Leonardo AdvantageCLUB kunnen te allen tijde door Leonardo Hotels worden overgedragen aan een andere entiteit, waarna de nakoming van deze verplichtingen onder de verantwoordelijkheid van die entiteit valt.
Datum: 01-08-2026
