Leonardo AdvantageCLUB veelgestelde vragen

Lid worden van de Leonardo AdvantageCLUB is volledig gratis. Klik hier om lid te worden: Leonardo Advantage Club | Leonardo Hotels.

Nadat u zich via de website hebt aangemeld, ontvangt u een welkomstmail. Volg de instructies in de e-mail om uw account te activeren en uw lidmaatschap te gebruiken.

Controleer uw map met ongewenste e-mail. Als de e-mail er niet is, neem dan contact op met ons team via Contact | Leonardo Hotels, en wij zullen controleren of uw e-mailadres correct is ingevoerd.

Als u uw wachtwoord verliest of vergeet, klik dan op Wachtwoord vergeten | Leonardo Hotels. Er wordt een link om het wachtwoord opnieuw in te stellen naar het e-mailadres gestuurd dat aan uw account gekoppeld is. De link is maximaal één uur geldig.

Je kunt je accountgegevens wijzigen onder het tabblad ‘’Mijn Account’’ door te klikken op ‘’Bewerken’’ in de hoek rechtsbovenin.

U verdient 1 punt voor elke euro die u uitgeeft aan in aanmerking komende reserveringen. Zolang uw AdvantageCLUB lidmaatschap gekoppeld is voordat u uitcheckt, worden de punten automatisch binnen 48 uur gecrediteerd. Raadpleeg de Algemene Voorwaarden van de Leonardo AdvantageCLUB voor meer informatie over in aanmerking komende verblijven.

AdvantageCLUB punten kunnen bij de meeste van onze hotels ingewisseld worden, met uitzondering van de hotels in Griekenland en Cyprus. Om punten in te wisselen, logt u in op uw lidmaatschapsaccount voordat u de beschikbaarheid controleert. Boekingen die met punten betaald worden, moeten vóór aankomst in het hotel online gemaakt worden. U moet op het moment van boeken genoeg punten hebben om de volledige kosten te dekken.
1 punt is €0,08 waard bij gebruik voor publieke tarieven.

Punten worden toegekend voor boekingen die rechtstreeks op onze website, via ons reserveringsteam of rechtstreeks bij het hotel gemaakt zijn. Sommige zakelijke boekingen via zakelijke boekingsagenten kunnen ook in aanmerking komen voor punten. Er worden geen punten toegekend voor groepsboekingen. Indien u denkt dat er punten ontbreken van een in aanmerking komend verblijf, gelieve het AdvantageCLUB formulier in te vullen via Contact | Leonardo Hotels.

Punten kunnen momenteel niet verdiend worden tijdens een verblijf in de volgende hotels:

Leonardo Cypria Bay
Leonardo Laura Beach & Splash Resort
Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa
Leonardo Crystal Cove Hotel and Spa by the Sea
Leonardo Kolymbia Resort - Rhodos

Spijtig genoeg niet. Punten kunnen enkel verdiend worden voor verblijven nadat je je registratie en account activatie voor AdvantageCLUB voltooid heeft.

Log in op uw AdvantageCLUB account: Leonardo Advantage Club | Leonardo Hotels. Klik vervolgens op 'Mijn account' en daarna op 'Punten'. Hier ziet u uw totale puntensaldo en een overzicht van verzamelde en ingewisselde punten.

Punten vervallen na 18 maanden inactiviteit na uw laatste uitcheckdatum. Elk nieuw verblijf verlengt de geldigheid van alle punten met nog eens 18 maanden, inclusief verblijven die met punten geboekt zijn.

Als u boekt via uw AdvantageCLUB account, kunt u punten verdienen voor maximaal vijf kamers per verblijf.

De AdvantageCLUB korting is van toepassing op maximaal vijf kamers per boeking wanneer u bent ingelogd op uw lidmaatschapsaccount op de website.

Om een aanstaande reservering te annuleren, logt u in op uw account en selecteert u Mijn account en vervolgens Reserveringen. Hier verschijnen alleen boekingen die via de website gemaakt zijn. Neem voor reserveringen via andere kanalen rechtstreeks contact op met de desbetreffende partij.

Gelieve het AdvantageCLUB formulier in te vullen via Contact | Leonardo Hotels. Ons supportteam zal uw aanvraag bekijken en de ontbrekende punten die hiervoor in aanmerking komen, crediteren. Punten kunnen worden teruggezet voor verblijven binnen de afgelopen 365 dagen, op voorwaarde dat uw lidmaatschap actief was op het moment van het verblijf en de boeking in aanmerking komt voor punten.

Controleer of u de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord hebt ingevoerd. Als u zich onlangs hebt geregistreerd, controleer dan of uw account geactiveerd is met de link in uw welkomstmail. Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met ons team via het AdvantageCLUB formulier via Contact | Leonardo Hotels.

AdvantageCLUB leden krijgen 15% korting op eten en drinken in de meeste hotels waar het restaurant eigendom is van en beheerd wordt door de Leonardo Hotel Group. Neem voor vragen hierover rechtstreeks contact op met
het hotel. Om de korting te ontvangen, dient u het hotelteam te informeren dat u een AdvantageCLUB lid bent.

Om mijlen of punten te verdienen voor een in aanmerking komend verblijf, moet u een AdvantageCLUB lid zijn en lid van het relevante partnerprogramma. Selecteer tijdens de registratie de verdienoptie van uw voorkeur en voer het lidmaatschapsnummer van uw derde partij in.

Je kunt wisselen tussen Miles & More beloningsmijlen en BahnBonus punten in het tabblad "Mijn Account" van je AdvantageCLUB account. Houd er rekening mee dat een wijziging geldt voor al uw komende reserveringen.

U verdient 1 Miles & More beloningmijl voor elke €1 die u uitgeeft aan in aanmerking komende reserveringen. Zolang uw lidmaatschap gekoppeld is voordat u uitcheckt, worden de mijlen binnen 48 uur automatisch gecrediteerd. Raadpleeg voor volledige details de Algemene Voorwaarden van de Leonardo AdvantageCLUB.

U verdient 1 BahnBonus punt voor elke €1 die u uitgeeft aan in aanmerking komende boekingen. Zolang uw lidmaatschap gekoppeld is voordat u uitcheckt, worden de punten automatisch binnen 48 uur gecrediteerd. Raadpleeg voor meer informatie de Algemene Voorwaarden van de Leonardo AdvantageCLUB.

Om uw saldo te controleren, logt u in op uw relevante partnerprogramma-account. Als u denkt dat er punten of mijlen ontbreken voor een verblijf, neem dan rechtstreeks contact op met het partnerprogramma.

Accounts van partnerprogramma's worden meestal binnen 48 uur bijgewerkt. Als er na deze tijd nog punten of mijlen ontbreken, neem dan contact op met het betreffende partnerprogramma voor hulp.

Spijtig genoeg niet. Punten/mijlen kunnen niet gecrediteerd worden indien je niet geregistreerd bent bij onze Leonardo AdvantageCLUB voor de check out.