Veelgestelde vragen Kamersleutel in Apple Wallet
V: Wat is een kamersleutel in Apple Wallet?
A: U kunt uw kamersleutel toevoegen aan Apple Wallet en met alleen uw iPhone en Apple Watch toegang krijgen tot uw kamer en alle delen van het hotel die u tijdens uw verblijf nodig heeft. Het is gemakkelijk, handig en privé.
V: Hoe stel ik een kamersleutel in Apple Wallet in en hoe gebruik ik deze?
A: Een kamersleutel kan aan Apple Wallet worden toegevoegd nadat u een reservering heeft gemaakt. Nadat u online hebt ingecheckt, klikt u op het Wallet-pictogram om uw sleutel toe te voegen. De kamersleutel wordt automatisch geactiveerd zodra u hebt ingecheckt en uw kamer is toegewezen. Om uw kamersleutel te gebruiken, houdt u uw iPhone of Apple Watch gewoon bij het deurslot.
V: Kan ik kamersleutels in Apple Wallet gebruiken als ik een reservering voor meerdere kamers heb?
A: Ja. Uw kamersleutel wordt automatisch geactiveerd voor elke kamer die u hebt gereserveerd.
V: Waar kan ik een kamersleutel in Apple Wallet gebruiken?
A: Naast uw kamer kunt u uw kamersleutel ook gebruiken om toegang te krijgen tot dezelfde hotelruimtes waar u een fysieke sleutel zou gebruiken, zoals liften, fitnessruimte en sauna, parkeerplaats en andere gemeenschappelijke ruimtes in het hotel.
*Toegang tot andere ruimtes met een kamersleutel kan per hotel verschillen.
V: Hoe veilig zijn sleutels in Apple Wallet?
A: Wanneer uw kamersleutel wordt toegevoegd aan Apple Wallet op uw iPhone en Apple Watch, wordt deze op uw apparaat opgeslagen, wat betekent dat Apple niet kan zien welke ruimtes u bezoekt en wanneer. Uw gegevens zijn privé en veilig.
V: Wat heb ik nodig om aan de slag te gaan met de kamersleutel in Apple Wallet?
- Een iPhone of Apple Watch met de nieuwste versie van iOS of WatchOS
- Een Apple-account dat is aangemeld bij iCloud
V: Moet ik mijn iPhone ontgrendelen om mijn kamersleutel in Apple Wallet te gebruiken?
A: Met Express Mode hoeft u uw iPhone of Apple Watch niet te activeren of te ontgrendelen om uw kamersleutel in Apple Wallet te gebruiken. Express Mode is standaard ingeschakeld. Zie hier voor meer informatie.
V: Kan ik mijn kamersleutel in Apple Wallet nog steeds gebruiken als mijn iPhone moet worden opgeladen?
A: Power Reserve biedt tot vijf uur toegang nadat de batterij van uw iPhone moet worden opgeladen. Deze functie is alleen beschikbaar op iPhone XS, iPhone XS Max en iPhone XR of nieuwer. Zie hier voor meer informatie.
V: Hoe kan ik een kamersleutel toevoegen aan mijn Apple Watch?
A: Wanneer u een kamersleutel toevoegt aan Apple Wallet op uw iPhone, wordt er automatisch een kamersleutel toegevoegd aan Apple Wallet op uw gekoppelde Apple Watch. Nadat deze is toegevoegd, houdt u uw Apple Watch gewoon bij de lezer.
V: Op hoeveel apparaten (iPhone/Apple Watch) kan ik mijn kamersleutel in Apple Wallet gebruiken?
A: U kunt uw kamersleutel op maximaal 1 iPhone(s) en 1 Apple Watch(es) gebruiken. Ze moeten allemaal zijn aangemeld bij hetzelfde iCloud-account en Apple-account.
V: Wat moet ik doen als mijn iPhone of Apple Watch verloren of gestolen is?
A: Gebruik de app ‘Zoek mijn’ of iCloud.com om uw apparaat in Apple Wallet op te schorten, te deactiveren of opnieuw te activeren. Instructies voor verloren/gevonden Apple-apparaten en Zoek mijn iPhone vindt u hier.
V: Ik kan mijn kamersleutel niet toevoegen aan of gebruiken in Apple Wallet. Wat moet ik doen?
A: Probeer de onderstaande basisstappen voor probleemoplossing:
- Update naar de nieuwste versie van iOS of watchOS.
- Controleer of u Face ID, Touch ID of een toegangscode op uw apparaat hebt ingesteld.
- Controleer of uw Apple-account is aangemeld bij iCloud met tweefactorauthenticatie ingeschakeld.
- Controleer of de algemene voorwaarden van Apple zijn geaccepteerd in uw instellingen bij het aanmelden bij iCloud.
Als u uw kamersleutel nog steeds niet kunt toevoegen, neem dan contact op met de receptie via reception.rembrandtpark@leonardo-hotels.nl.
V: Hoe verwijder ik Wallet-passen van een apparaat, bijvoorbeeld na een upgrade naar een nieuwe iPhone of Apple Watch?
A: Als u een apparaat niet meer gebruikt, kunt u de Wallet-passen rechtstreeks op het apparaat of online verwijderen. Nadat u ze hebt verwijderd, kunt u uw passen toevoegen aan een nieuwe iPhone of Apple Watch.
U kunt een pas op twee manieren van uw oude apparaat verwijderen:
- Op uw iPhone: open de Wallet-app en selecteer de pas die u wilt verwijderen. Tik op de knop Meer in de rechterbovenhoek, scrol omlaag en tik op Pas verwijderen. Opmerking: hierdoor wordt de pas ook verwijderd van gekoppelde Apple Watches.
- Online (als u het apparaat niet meer hebt): ga naar account.apple.com en log in. Selecteer Apparaten in de zijbalk, kies uw apparaat en klik op Items verwijderen. Opmerking: hierdoor worden alle Wallet-kaarten en -passen van dat apparaat verwijderd.
Na verwijdering kunt u uw passen toevoegen aan uw nieuwe apparaat.
V: Waarom kan ik in sommige hotels alleen een kamersleutel in Apple Wallet gebruiken?
A: Er zijn momenteel een beperkt aantal hotels die de nieuwe kamersleutelfuncties ondersteunen. Andere accommodaties zullen binnenkort ondersteuning voor kamersleutels in Apple Wallet toevoegen.